Conditions Générales de Vente – Onda Buena Massages

*Dernière mise à jour : août 2026*

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de massage bien-être proposées par la Microentreprise Onda Buena (Agathe Fontaine), au sein de l’espace La Relâche, 11 ter avenue Lepic, 34070 Montpellier, ou à domicile selon les modalités décrites sur le site [ondabuena.com](https://ondabuena.com).

Toute prise de rendez-vous, en ligne ou par tout autre moyen, implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Nature des prestations

Les prestations proposées sont exclusivement des massages de bien-être. Elles ne revêtent aucun caractère médical, thérapeutique, ni éro*ique ou se*uel, conformément au [Code de déontologie massage](https://ondabuena.com/code-de-deontologie/) applicable à la profession.

Article 2 – Tarifs

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site ondabuena.com. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Onda Buena se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux affichés au jour de la réservation.

Article 3 – Réservation et paiement

La réservation s’effectue en ligne via l’outil de réservation du site, par téléphone ou par email. Le paiement s’effectue à l’issue de la prestation, sauf disposition contraire (carte cadeau, acompte demandé pour certaines prestations).

Article 4 – Cartes cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre leur valeur monétaire.

Toute séance réservée avec une carte cadeau est soumise aux mêmes conditions d’annulation que les rendez-vous classiques (voir Article 5). En cas de rendez-vous non honoré, la valeur correspondante est déduite du solde de la carte cadeau.

Le.la bénéficiaire d’un bon cadeau peut modifier la prestation choisie (sous réserve de disponibilité) :

• Prestation de valeur inférieure : la différence reste acquise sous forme d’avoir.
• Prestation de valeur supérieure : le supplément est à régler le jour de la prestation.

Passé le délai de validité, le bon cadeau est caduc et ne donne lieu à aucun remboursement ni prolongation.

Article 5 – Annulation et rendez-vous non honoré

Le.la client.e est invité.e à prévenir Onda Buena au plus tôt en cas d’impossibilité d’honorer le rendez-vous.

– Annulation avec plus de 24h de préavis : aucun frais.
– Annulation avec moins de 24h de préavis : 50% du montant de la séance reste dû (ou est déduit de la carte cadeau).
– Rendez-vous non honoré (« no-show »), sans annulation préalable : 100% du montant de la séance reste dû (ou est déduit de la carte cadeau).

Onda Buena se réserve le droit de refuser une nouvelle réservation en cas de rendez-vous non honorés répétés, tant que la somme due n’a pas été réglée.

En cas d’annulation à l’initiative d’Onda Buena (imprévu, maladie…), le.a client.e se voit proposer un nouveau créneau sans frais, dans les meilleurs délais.

Article 6 – Retard

Tout retard du/de la client.e réduit d’autant la durée de la séance, sans réduction du tarif, afin de respecter le rendez-vous suivant.

Article 7 – Santé et contre-indications

Le.a client.e s’engage à signaler toute contre-indication, pathologie ou traitement en cours avant la séance. Onda Buena se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation en cas de contre-indication, conformément aux [précautions et contre-indications](https://ondabuena.com/contre-indications-massage/) indiquées sur le site.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord du/de la client.e. En réservant un rendez-vous à une date rapprochée, Le.a client.e reconnaît et accepte que ce droit puisse ne pas s’appliquer.

Article 9 – Responsabilité

Onda Buena est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Elle ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à une omission d’information de la part du/de la client.e sur son état de santé.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Montpellier seront seuls saisis.

Article 11 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@ondabuena.com – 11 ter avenue Lepic, 34070 Montpellier.